近日，泸州银行蓝田支行接到一通焦急的电话：一位年逾七旬的阿尔茨海默症老人，在家人不注意时独自离家，欲前往银行网点办理定期销户业务，但走到公交车站后，老人突然因病情发作而双腿乏力，无法继续行走，陷入困境。路人见状后联系了蓝田支行寻求帮助。
接到求助后，蓝田支行立即启动应急服务预案，安排工作人员迅速前往现场。考虑到老人身体虚弱，工作人员携带便民轮椅，将老人小心搀扶，安全送至银行大厅。为确保老人能够顺利办理定期销户等业务，银行工作人员耐心陪伴其取号与办理业务的全过程，并在办理业务过程中为其悉心讲解。待老人业务办理结束后，银行工作人员及时联系其家属并全程护送其上车。老人的家属深受感动，事后表示：“父亲病情特殊，导致记忆常常出现差错，稍有疏忽就可能发生意外。幸好有泸州银行在危急时刻伸出援手，不仅帮我们化解了眼前的困境，更让我们感受到金融机构发自内心的温暖和责任感。”
这件事深刻展现了泸州银行“金融为民、服务至上”的初心使命。泸州银行不仅是金融服务的提供者，更是客户生活中值得信赖的守护者。对于不方便亲至现场办理业务的客户而言，将服务送上门、将安心送到家，也是泸州银行持续探索更多有温度、有担当的服务方式。让金融服务真正走进千家万户，用心守护每一份信任，是泸州银行自始至终的努力方向。
责任编辑：栎树
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