“太感谢了！街道不仅帮我解决了困扰多年的动拆迁矛盾，终于让我可以幸福地安度晚年，这面锦旗你们当之无愧！”近日，社区居民K某将一面写有“化解积年拆迁难题 护航百姓安度晚年”的锦旗送到四川北路街道，感谢街道会同区有关部门，积极帮助化解多年来的动拆迁历史遗留矛盾，让生活得以安定、晚年幸福安居。
这温暖的一幕，不仅是社区居民对于街道用心用情用力协调化解疑难矛盾的肯定，更折射出街道推进“矛盾化解一口清”工作，促进“案结事了”“事心双解”的生动实践。
K某多年以来因动拆迁问题，导致产生历史遗留矛盾，自身的生活也大大受到影响。今年以来，四川北路街道结合“学思想、强作风、建新功”活动，坚持党建引领，运行“民情优办·办好群众心上事”专项机制，推进“矛盾化解一口清”工作，狠抓治中心规范化建设，实现矛盾纠纷化解情况清、职责清、流程清，做到“一口受理、一口统筹、一口推进、一口解决”，创新“信访+”工作方法，坚持法治思维，健全完善矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决工作机制，会同区信访办、区房管局共同推动K某的矛盾化解，引导当事人通过司法途径主张合法权益，经过多渠道收集信息、查证核实研判，经过法院的依法裁决和区有关部门、四川北路街道协调处置，K某的动拆迁历史遗留矛盾得到有效化解，K某感激之情溢于言表，街道也通过成功化解K某的历史遗留矛盾，为积极化解同类信访诉求、矛盾纠纷提供了有益的范本，也积极倡导“信访更要信法”的依法维权理念，推动信访工作法治化取得新成效。
从“化解个案”到“解决类案”再到“源头治理”，四川北路街道着力推进“矛盾化解一口清”工作，坚持“预防为主、排查在先、化解在早、处置在小”，一方面，将家门口的信访工作、“三所联动”矛盾化解机制与党建引领“多格合一”网格治理有机融合，在19个微网格设置信访代理工作站，组织街道信访干部、居民区信访代理员用好“铁脚板+大数据”，通过“家门口+上门办”就近快捷化解矛盾、消除隐患，实现矛盾纠纷“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”。另一方面，街道以综治中心规范化建设为抓手，设立“一窗受理”综合接待窗口，推动劳动关系、婚姻家庭、民生保障、物业治理、市容管理等领域的矛盾纠纷，在综治中心做到“只进一扇门、最多跑一地”，方便有诉求的群众找得到、进得来，以“个案化解”为切口，洞察各类矛盾的症结，从个案根源追溯类因，将各类矛盾纠纷纳入法治轨道依法化解，更好发挥法律的定分止争作用，成功化解多起信访积案和历史矛盾，推动形成法治信访的良性工作局面。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。四川北路街道将持续深化“民情优办”专项机制，提升运用法治思维和法治方式排查化解矛盾纠纷的能力水平，巩固拓展“化解一起个案、处置一批类案、解决一类问题”的工作成果，以更扎实的工作、更有力的举措、更优质的服务，切实解决群众急难愁盼问题，把各类矛盾发现在初始、解决在萌芽，为护航区域经济社会高质量发展构筑安全稳定的铜墙铁壁。
