今年以来，四川北路街道认真践行人民城市理念，组织实施党建引领“品质物业”行动，结合“学思想、强作风、建新功”活动，把强化党建引领、深化物业治理作为转变作风、改进工作的重要抓手，作为回应民生关切、维护群众利益的重要民心工程，运行“民情优办·办好群众心上事”专项机制，系统推进“同答物业一道题”工作，围绕居民生活与商户经营中的物业治理相关堵点痛点，以机制创新、多方联动破解难题，形成了“党建引领、分类施策、全链服务”的特色路径。
一、锚定宜居生活，破解居住类物业治理的“现实难题”
街道针对辖区内商品房、售后公房、里弄房屋等多元小区并存的特点，通过组织实施党建引领“品质物业”行动，精准回应居民对居住品质的需求。
创新实施直管公房全覆盖实行物业一体化，从“保基本”向“可持续”转变。发挥区域化党建枢纽平台作用，坚持以城市更新引路，通过对直管公房小区实行“美丽家园”综合改造，会同区房管局、虹房集团制订直管公房物业一体化实施方案，引入国企的佳灵杰物业提供保修、保安、保洁、保绿物业管家服务的“四保一服务”，16个居民区的直管公房全覆盖实行物业一体化，老旧小区物业治理从“遇事找居委”变为“有事找物业”。
创新实施区域住宅小区实行物业一体化，从“单体型”向“规模化”转变。倡导“物业城区”模式，积极探索贯通围墙内外，在邢长、浙兴、宝安等3个居民区试行区域住宅小区物业一体化，坚持“化零为整、组团连片、资源统筹”，将区域内若干毗邻小区由一家社会物业企业实行“捆绑打包、连块服务”，推动物业服务“连线成片”；通过建立物业企业“红黑榜”、物业服务考核评议等，推动物业企业“优入劣出”，羡华物业、虹瑞物业等一批物业企业，在街道范围内若干不相邻小区提供统一的物业服务，形成“分块作业、协作服务”，推动物业服务“串珠成链”。区域住宅小区物业一体化实行后，相关居民区引入“物业+养老”“物业+安全”等融合服务，在虹叶花苑等小区试点助餐、助医等“六助服务”，针对高层住宅每年推出消防设施更新、电梯改造等实事项目，以专业化服务提升居民幸福感，相关物业企业也实现了“降本提质增收”。
创新实施多类型居住房屋实行物业一体化，从“分散管”向“合力管”转变。探索在宝安路160弄邮政系统房、山阴路恒盛里直管公房和毗邻周边的售后公房等三处多类型房屋小区，打破“楼、弄、房”的界限，计划委托一家物业企业提供统一的物业服务，形成综合服务管理一体化。
二、延伸服务触角，答好商户经营类物业治理的“配套考题”
结合四川北路提升发展的主线，着眼于发展区域商业和激发人气活力，街道将答好“物业题”延伸至营商服务领域，发挥党建引领“多格合一”机制效能和四川北路楼宇物业联盟平台功能，以“同答一道题、开好一家店”改革为切口，破解商户经营中的物业治理相关堵点。
组建全周期服务团队。依托党建引领“多格合一”网格治理，由综合网格牵头，整合社区管理办、社区平安办、市场监管所等部门组建开店“一件事”服务团队，对接商业综合体物业企业、沿街商户的物业管理单位，为商户提供从筹备开业到活力运营的全流程护航。如台乡缘虹口店筹备期间，团队联动多部门解决垃圾分类规范、员工健康证办理等问题，开业后又快速响应白蚁侵扰难题，通过对接专业资源化解经营困扰。
建立联动响应机制。以物业企业为“前端哨点”，打通商户诉求传递通道，形成“商户反馈—物业对接—街道统筹—部门响应”的闭环。针对商铺装修违规、快递占道等常见问题，既通过物业企业开展日常规范，又联动执法部门提供仓储信息、组织经营宣讲，从根源减少矛盾。
统筹资源优化配套。结合四川北路“丰字型”区域更新，推动物业服务与商业业态协同升级，坚持“更新、运营、治理”一体化推进机制，同步完善相关商业载体的垃圾清运、停车管理等物业配套，联动物业企业创新“丰字型”区域外摆指引，为30多家商户破解“不敢摆不会摆”的困扰，通过优质物业服务为商圈活力“护航”。
三、强化机制保障，提升“商居”物业治理的“答题质量”
强化党建引领核心作用。加强党在物业治理的组织覆盖和工作覆盖，将居民区党组织打造成为物业治理的“主心骨”，赋予对于业委会的人选建议权、结构建议权、资格审查权和物业治理重要事项的协商引导权、监督管理权；持续扩大“红色业委会”和“红色物业”规模，抓实住宅小区综合治理联席会议平台，推动居民区党组织与佳灵杰、川北等国企物业党建联建，通过双向进入、交叉任职让党员骨干扎根物业治理一线；巩固拓展新兴领域党的组织体系全覆盖攻坚行动，加强商业综合体物业企业的党的组织覆盖和工作覆盖，发挥新兴领域党建“两委一站一团队”的作用，激活商圈物业治理新引擎。
完善履职评价与联动治理机制。制定党建引领“品质物业”标准和评估办法，清退9家“低质低效”物业企业，推动服务专业化升级；依托12345市民服务热线与物业治理的紧密融合，“接诉即办、未诉先办”切实解决一批车辆充电、绿化修剪等难题，并积极对接相关商业综合体物业企业，细化共享单车、电动自行车、残疾车等“三车”停放治理，以精准治理提升“答题”效率。
从居住到经营，四川北路街道党建引领“品质物业”行动，通过“分类答题、多方解题、机制保题”，将物业治理从“单一服务”升级为“多元共治”，既回应了民生期盼，也为商业街区物业治理提供了实践样本。
