四川北路街道坚持党建引领，推行“民情优办·办好群众心上事”专项机制，系统推进“开好区域一家店”“政务服务一个窗”“优化执法一类办”“同答物业一道题”“矛盾化解一口清”等“五个一”工作，贯通围墙内外，突出高效办成一件事、高效处置一件事，从解决一个问题跨向解决一类问题，办实事、解难事，惠民生、暖民心，着力打造创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的“文韵川北、品质社区”。
今年以来，四川北路街道吉祥居民区党总支、居委会针对区域内有着明杨豪苑、新文苑、吉祥苑等3个商品房小区的实际，将强化党建引领、深化物业治理作为回应居民关切、维护居民利益的重要民心工作，结合街道组织实施的党建引领“品质物业”行动，探索形成党建引领物业治理“三议三告三办”机制，作为年度居民区党组织书记“头雁聚力”项目，访民情、办实事、见成效，以高效能的物业治理推动社区生活的品质跃升。
实行“三议”机制 做实物业治理决策民主化
发挥党建引领在物业治理中的“指南针”“定盘星”作用，按照街道党建引领“品质物业”2.0版的行动方案，形成由居民区党总支主导的“三驾马车”协同联动工作格局，健全完善住宅小区综合治理联席会议、“一门接待、联动处置、共同协商”等运行体系，建立“居民提议-多方商议-综合评议”的“三议”机制，推动物业治理问需于民、问计于民、问情于民、问效于民。
吉祥居民区党总支以住宅小区综合治理联席会议为平台，定期组织居委会、业委会、物业企业以及社区民警、街道机关联络员、城运中心房屋专管员、党员和居民代表等研究物业治理的重大事项、重要项目和重点工作，依法依规做好物业费提升、老旧电梯更新等事项的居民征询工作，并结合三个小区的不同情况，延伸构建楼组恳谈会、周末议事会、物业治理“夜门诊”等协商议事的“微平台”和“新渠道”，还创新设立有三个商品房小区共同参会的“区域住宅小区物业治理联动座谈会”，不仅强化了各个住宅小区“三驾马车”的协同联动，还推动了区域物业治理逐步形成了共性连续、特点突出、互学互鉴、区域协作的新模式，通过“三议”机制，吉祥居民区的3个商品房小区每年都推出一批门禁设施更新、老旧电梯更新、地下车库改造等物业治理实事项目，物业治理实现了“共商议、同参与”的良性共治局面。
实行“三告”机制 调亮物业治理事项透明度
推动实行“方案告知—过程告知—结果告知”的“三告”机制，对于小区的重大决策事项、重要工程项目、物业服务关键信息等，实行全面的公开和告知，并逐步完善决议内容、实施情况、实施结果的公开运行模式，确保公开项目全程透明、公开内容及时有效。
在明杨豪苑小区，对于物业治理的重大事项全部落实告示张贴，通过“宣传栏+楼道口+业主群”等立体信息公开渠道，保障了居民对于老旧电梯更换、无障碍坡道改造、凉亭修缮等项目推进的知情权、监督权等，在今年推动实施的既有住宅小区老旧电梯“以旧换新”过程中，将换梯方案、续筹维修资金等进行全过程告知，在居民的同心协力下，通过《明杨豪苑小区维修资金续筹》《明杨豪苑小区电梯整体更换工程》等决策事宜，公开化、透明化完成了小区3部老旧电梯的更新，并为明年继续更新剩余的3部老旧电梯打下了十分坚实的民意基础。
实行“三办”机制 提升物业治理效能满意度
物业治理是事关居民群众生活的“关键小事”，吉祥居民区党总支带动“三驾马车”协同，建立健全“需求主动办-急事及时办-难题稳妥办”的“三办”机制，通过“四百”大走访、物业治理“一门接待”等，不断动态梳理形成需求清单、问题清单、资源清单和项目清单，理顺、规范、支撑业委会运行和物业服务企业的运转，在边走访、边接待中做到边解决问题、边办好实事。
在新文苑小区，针对居民对于原有垃圾厢房硬件上的短板问题反映，在街道社工办的指导下，完成智能化升级改造，对垃圾厢房增添了干湿混投的智能识别、通风、除味设备升级迭代、铺设防滑地砖、垃圾满溢提示等设备，为居民投递垃圾带来更多便利。
垃圾厢房内还安装了监控设施，实时监控桶内情况，一旦出现垃圾满溢状况，门前的指示灯就会亮起红灯。分类指导员看到后，就会及时换桶，确保垃圾厢房时刻保持干净整洁。智能化垃圾厢房改造在美化环境的同时，也提升了居民群众的满意度。
在吉祥苑小区，对小区现有的26个视频监控点位进行了逐一检查，发现不少设备的线路因老化、设备陈旧等原因出现了损坏现象。通过入户走访、多方协商参与小区基础设施建设，实行小区监控设备更新项目，将传统摄像头替换为新一代智能摄像头。为了让新的视频监控设备尽可能辐射更多范围，居委干部、业委会成员、物业企业负责人、居民代表等多次仔细勘察、反复推敲，针对小区地形、建筑布局以及居民的出行动线和活动习惯精心规划和布局，在小区出入口、楼道口、地下停车库等重要公共区域实行了监控全覆盖，并监督施工单位有序完成了管线落地、施工安装及设备调试工作，为居民群众筑起了一道安全防线。
吉祥居民区在物业治理工作中，通过运行“民情优办·办好群众心上事”专项机制，以居民区党组织书记“头雁聚力”项目实施为抓手，切实强化了党组织的统筹引领、优化了“三驾马车”的协同联动、突出了居民群众的主体地位、整合了社区各方的资源支持，聚合力量“同答物业一道题”，让党建引领“品质物业”行动成效在社区更可感可及，持续提升了居民的获得感、幸福感、安全感。
